老挝国会选举通伦为国家主席

是什么让付费会员模式屡陷争议？

　　阅读提示

　　一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时，也存在名不符实的情况，甚至暗藏猫腻，这让付费会员模式屡屡陷入争议。

　　“又被自动扣费了，这一次我立马就给取消了。上两次扣费后我都想给取消了，但是怕取消后这个月享受不了会员服务钱白扣了，于是想着月底给取消了，但连续两次到了月底又忘了取消。”近日，在北京西城区工作的冯先生告诉记者，他2018年底购买了某视频网站的会员，到期后每个月都自动续费。

　　随着市场竞争的加剧以及用户对高品质服务需求的日益提升，付费会员制日益被消费者所认可接受，特别是在电商购物、在线旅游、知识付费、影音播放、网盘等领域，付费会员模式发展迅猛。

　　江苏省消保委秘书长陆惜春告诉记者，消费者注册付费会员的目的主要为去除广告、享受优惠、使用更多功能和享有优先权等。

　　但《工人日报》记者近日调查发现，一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时，也存在名不符实的情况，甚至暗藏猫腻。比如“会员跳广告”用户仍受广告骚扰，会员之上还有超级会员、会员到期后自动续费不通知，这让付费会员模式屡屡陷入争议。

　　“会员跳广告”仍受广告骚扰

　　因看到爱奇艺视频网站有“会员跳广告”服务而购买会员，但购买后发现片中广告并没有“跳过”，苏州大学法学院女学生孙欣(化名)起诉爱奇艺并获赔30元。

　　去年11月6日，苏州市中级人民法院官方微信公众号发文评析称，爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络公司，以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员，侵犯了孙欣的知情权。

　　孙欣的遭遇并非个例。记者在调查中发现，不少消费者在充值购买了视频网站的会员之后，在看视频的过程中依然会出现悬浮广告、中插广告等。此外，还有媒体报道称，有购买视频网站的会员用户还遭遇会员专属广告的骚扰。

　　那么，购买了会员之后依然会有广告，这是否侵犯消费者权益呢？对此，有律师表示，视频网站在有关细则条款里已经说明了“可能会有其他形式的广告”，因此不存在侵权问题。但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说，如果视频网站没有以加粗字体或加大字号等显著方式告知，仍涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

　　会员之上还有超级会员

　　去年底，针对热播剧《庆余年》，爱奇艺、腾讯视频等网站推出VIP会员超前点播服务。在比普通用户抢先看6集的基础上，VIP会员再花50元可以再多看6集。这被媒体称之为在VIP之外还有VVIP(重要贵宾)，因此惹恼了不少用户。不少用户质疑视频网站“套路太深”“吃相难看”，还有用户表示VIP之外还有VVIP使得视频网站“VIP会员抢先看6集”的宣传承诺构成虚假宣传。

　　除了视频网站之外，百度网盘也曾因在会员服务之上还有超级会员服务而惹争议。

　　1月7日，记者通过百度网盘下载一份393M的文件，但下载速度只有130KB每秒左右，下载完成近1个小时。如果想加速下载，只能开通298元/年的超级会员服务，即便开通96元/年的会员服务也无法加速。

　　对此，百度网盘方面曾表示，百度网盘为广大用户提供免费的空间内存，已经是一笔需每年持续支出的高额开支(国内外同类产品都已经对空间大小进行收费，比如iCloud)，除此之外还有服务成本和带宽成本，打开百度网盘上传和下载文件时，官方需要为这些文件传输时的带宽进行支付，用户文件传输时带宽越大需要支付的费用就越高。如果百度网盘将下载速度完全开放将会有更大的带宽成本支出，所以将此项对非会员进行了限制，是为了控制整个产品的运营成本。

　　一些用户对此表示理解，但也有用户表示，超级会员加速可以理解，但非会员的下载速度也未免太慢。退一步讲，非会员限速也就罢了，会员也给限速难免让人怀疑是为了推广价格更高的超级会员。

　　会员到期后被自动续费

　　“被自动续费”也是消费者对付费会员模式感到不满意的主要原因。据江苏省消保委近日进行的一项调查显示，24个消费者日常使用频率较高的APP均有自动续费的功能。其中，21个样本将自动续费设置为优先选项，占所有体验样本的87.5%。仅有3个未将自动续费设置为优先选项。另外，24个样本中，有12个设有试用功能，其中有8个样本一旦用户选择试用，就等于默认选择了自动续费，占样本总数的33.33%。

　　调查还显示，在24个样本中，在自动续费成功之后，有17个样本扣款之后没有通知，用户往往只能通过第三方平台才能得知扣款信息。这些样本分别是：腾讯视频、搜狐、土豆、暴风影音、网易云音乐、虾米音乐、掌阅、咪咕阅读、知乎、得到、大片、小影、百度网盘、WPS、腾讯微云、蜻蜓FM等。

　　对此，江苏省消保委指出，APP运营者应充分履行告知义务，进一步保障消费者知情权。无论是自动续费扣款前还是扣款后，APP运营者都应通过平台向消费者手机以短信通知等方式，告知消费者扣款或即将扣款的情况，并在通知中告知消费者取消续费的途径，充分保障消费者的知情权。

　　此外，线上调查问卷结果也显示：有77.89%的消费者表示充值后不可以退订退费，并且有78.02%的消费者认为此规定不合理。

　　对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师对记者表示，APP运营者单方面约定消费者中途解除会员不可退订退费的“一刀切”规定，没有对经营者的义务进行规范约束，涉嫌减轻经营者责任，加重消费者责任，是不公平格式条款。

　    90vs体育讯 北京时间2023年4月15日，新赛季中超首轮一场焦点战中，卫冕冠军武汉三镇队0-2输给上海海港，遭遇开门黑。上半场，刘殿座开场扑出平科单刀球，颜骏凌同样贡献飞身救险，邓涵文和阿齐兹先后受伤被换下。下半场开场不久，华莱士也受伤离场，戴维森进球被吹。武磊助攻替补登场的保利尼奥破门打破僵局，奥斯卡中柱，随后武磊再送助攻，保利尼奥破门锁定胜局。

　　精彩回顾：

　　开场仅3分钟，巴尔加斯直塞穿透三镇队防线，马库斯-平科半单刀射门，被刘殿座神勇扑出!

　　第4分钟，邓涵文禁区倒地，主裁张雷表示吕文君没有犯规。

　　第9分钟，阿齐兹禁区内倒地，主裁判没有表示。

　　第11分钟，武汉三镇角球进攻，刘奕鸣无人防守头球攻门被没收。

　　第30分钟，谢鹏飞一路带球突入禁区，小角度单刀射门被扑出。

　　第42分钟，韦世豪突入禁区，小角度抽射打飞。

　　第53分钟，韦世豪超远距离突施冷箭，射门造成颜骏凌脱手!戴维森跟上补射破门，可惜他在韦世豪射门的一瞬间越位在先，进球无效。

　　第64分钟，海港进攻，右边路武磊送出精准传中，替补登场的保利尼奥包抄垫射破门，海港1-0三镇!

　　第66分钟，奥斯卡内切兜射远角，皮球击中立柱弹出，海港险些扩大优势。

　　第68分钟，武磊拼抢球至弧顶，奥斯卡凌空抽射稍稍偏出。

　　第79分钟，武磊过人传中，保利尼奥推射梅开二度并且锁定胜局!海港2-0三镇!

　　双方出场阵容：

　　武汉三镇(3-4-3)：门将：22-刘殿座后卫：3-华莱士(49'2-李扬)、18-刘奕鸣、20-高准翼中场：25-邓涵文(26'28-王藙)、10-斯坦丘、21-何超(72'12-张晓彬)、4-韦世豪前锋：11-戴维森、9-阿齐兹(46'8-严鼎皓)、30-谢鹏飞(72'40-张辉)替补未出场：1-吴飞、6-罗森文、14-罗竞、19-张文涛、23-任航、29-陶强龙、32-吕海东

　　上海海港(3-5-2)门将：1-颜骏凌后卫：3-蒋光太、4-王燊超(73'32-李帅)、5-张琳芃中场：11-吕文君、6-蔡慧康、8-奥斯卡、16-徐新(61'25-木热合买提江·莫扎帕)、24-巴尔加斯(61'9-保利尼奥)前锋：7-武磊、10-马库斯-平科(91'13-魏震)